Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v9pet

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do v9pet cung cấp tại nền tảng v9pet.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Đây là hợp đồng pháp lý giữa bạn (gọi là "Thành viên") và v9pet (gọi là "Nền tảng").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của v9pet. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi v9pet đăng tải phiên bản cập nhật của điều khoản được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của v9pet, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cá nhân đăng ký tài khoản phải là chủ thể thực sự của tài khoản – nghiêm cấm đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin người khác.
• Không bị v9pet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện và hiểu rõ bản chất giải trí của các hình thức cá cược; đồng ý rằng thua lỗ là một kết quả có thể xảy ra.

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại v9pet. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt đồng thời, kèm theo tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. v9pet khuyến nghị thành viên:

• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ v9pet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho v9pet nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.

v9pet không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bất kể do cố ý hay vô ý. Thành viên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Mọi giao dịch tài chính tại v9pet được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Thành viên có thể nạp tiền thông qua các phương thức được v9pet chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xác nhận tức thì trong vòng 30 giây.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc.
• Thành viên phải nạp từ tài khoản, ví điện tử mang tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký trên v9pet.
• v9pet không chấp nhận tiền nạp từ nguồn không rõ ràng hoặc từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản, ví điện tử đứng tên chính mình.
• Trước lần rút đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng rút lớn, v9pet có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• v9pet có quyền tạm giữ lệnh rút trong thời gian xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Khi tham gia cá cược tại v9pet, thành viên thừa nhận và đồng ý với các quy tắc sau đây:

• Tất cả các cược đã được xác nhận (bao gồm trạng thái "Đã đặt cược" hoặc "Đang chờ kết quả") đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định bởi luật game cụ thể.
• Kết quả game do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập tạo ra, hoặc từ sự kiện thực tế (thể thao, Đá Gà) được phát sóng trực tiếp – mọi kết quả đều mang tính ngẫu nhiên và minh bạch.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về v9pet sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.
• Nếu có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, v9pet có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
• Tỷ lệ cược và mức giới hạn cược có thể được điều chỉnh tùy theo điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.

Đối với cá cược thể thao, v9pet theo dõi kết quả từ các nguồn dữ liệu chính thức được công nhận. Cá cược Đá Gà được giải quyết dựa trên kết quả trận đấu được phát sóng trực tiếp và được ghi nhận bởi hệ thống theo dõi của v9pet.

v9pet định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả khuyến mãi phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết của từng ưu đãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi thành viên hoàn thành đủ số lần vòng cược yêu cầu trong thời gian quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• v9pet có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, chơi theo nhóm (syndicate betting) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Tiền thưởng và tiền nạp thường được quản lý trong hai ví riêng biệt; cách sử dụng cụ thể được mô tả rõ trong điều kiện từng chương trình.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ v9pet:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
2. Cung cấp thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh danh tính.
3. Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong cá cược.
5. Thông đồng với người chơi khác, nhân viên v9pet hoặc bất kỳ bên nào để gian lận kết quả.
6. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để trục lợi bất chính.
7. Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng v9pet để chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
8. Xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác của v9pet.
9. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Toàn bộ nội dung của nền tảng v9pet bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và mọi tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của v9pet hoặc các đối tác được cấp phép.

Thành viên được cấp phép sử dụng nền tảng v9pet cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của v9pet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ v9pet.

v9pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available) mà không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp cho một mục đích cụ thể của dịch vụ.

v9pet không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ: (i) việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ; (ii) sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet; (iii) quyết định cá cược của thành viên; (iv) hành động của bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của v9pet không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại. Mọi tranh chấp phát sinh được giải quyết ưu tiên bằng thương lượng; nếu không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

v9pet cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và hoàn toàn có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát. v9pet cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian tham gia cá cược mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của v9pet để được hướng dẫn chi tiết và thông tin liên hệ hỗ trợ.

v9pet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính giả.
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (áp dụng chính sách tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không phải do vi phạm), số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả cho thành viên theo quy trình tiêu chuẩn. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, v9pet có quyền giữ lại toàn bộ số dư để bù đắp thiệt hại.

v9pet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận của thành viên. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại địa chỉ v9pet.app/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

v9pet sẽ nỗ lực thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng thông qua thông báo trong tài khoản hoặc email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ v9pet qua địa chỉ email [email protected] hoặc chat trực tuyến từ 08:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và rõ ràng.